Müşteri Hizmetleri

Map of water utility assets

Müşterinin kendisine yardım etmesine yardımcı olun

Müşterilerin istedikleri bilgiye istedikleri zaman ulaşmalarını sağlamak müşteri memnuniyetini artırır. Hızlı yeni bağlantılar, koruma hizmetleri hakkında bilgi ve kesinti onarımı müşterilerin aklındaki en önemli konulardır. Konum tabanlı veriler, bu bilgilerin zamanında ve verimli bir şekilde sağlanmasında ayrılmaz bir rol oynamaktadır. Esri'nin ArcGIS teknolojisi, ihtiyaç duydukları bilgilere daha iyi erişim sağlayarak daha bilgili, bilgili ve memnun müşterilerle sonuçlanır.

Hayati bilgiler

Esri'nin ArcGIS self-servis portalları, kaynar su siparişi bildirimleri hizmet kesintileri ve restorasyonu ve gece veya gündüz bakım faaliyetleri hakkında gerçek zamanlı veriler sağlayabilir.

Map dashboard of outages and alerts

7/24 iletişim

Müşteriler, acil bir durumda güvenlik konusunda karar vermelerine yardımcı olacak verilere güvenmektedir. Sosyal medya entegrasyonu, müşterilerin kamu hizmetleriyle doğrudan etkileşime geçmesini sağlayarak değerli geri bildirimler ve içgörüler sağlar.

Outages and alerts advisory map

Geliştirilmiş müşteri hizmetleri

Saha ekiplerinden ve entegre iş sistemlerinden gelen gerçek zamanlı verilere erişim, müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşteri sorularına anında yanıt vermesini sağlar.

Customer complaint map dashboard

KULLANICI HİKAYESİ

İletişim aracı müşteri memnuniyetini artırıyor

Lehigh County Authority, acil durumlarda kritik bilgileri hızlı ve güvenli bir şekilde dağıtmak için ArcGIS ile GeoDecisions Notify'ı hayata geçirdi.

Kullanıcı hikayesine git

Su hizmetleri segmentleri

Previous
Next

Su hizmetleri iş alanları

Su Tesisleri için Ağ Yönetimi

Varlık Yönetimi

Operasyonel Zeka

Planlama ve Mühendislik

Müşteri Hizmetleri

Kurşun Servis Hattı Değişimi