Planlamacılar ve bölge sakinleri, topluluğun ihtiyaçlarını karşılamak ve geleceğini şekillendirmek için birbirlerine güvenirler. Bir toplumda yaşananlar, doğası gereği coğrafi olarak kişiseldir; bir yerde yaşayan herkes o yeri önemser. Şeffaflık yeterli değildir. Esri'nin CBS planlama sistemi, planlamacıların sivil katılım ve kapsayıcılık hakkında düşünme ve harekete geçme biçimlerini yükseltme fırsatı sunmaktadır. CBS şu gibi soruların yanıtlanmasına yardımcı olabilir: "İnsanlar endişelerini nerede dile getiriyor? Hangi mahalleler geride kalma riski altında? Bağlantılı bir sakin, hükümetlerin mahallelerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için nasıl bir sensör görevi görebilir? Haritalama, mekansal analitik ve odaklanmış vatandaş katılımı araçları, planlamacılara mahalle sakinleriyle ortaklık kurma olanağı sağlar.