Müşteri Hizmetleri

Müşteri deneyimini arttırma

Müşteri memnuniyetini arttırın

Esri, gaz hizmeti sağlayıcılarına müşteri hizmetleri başlangıcından ilişkinin süresi boyunca etkileşim süreçlerinde iyileştirmeler yapmalarında yardımcı olur. Müşterilere kendi hizmet bağlantılarını başlatma olanağı sağlar. Boru ağı konumları hakkında farkındalık yaratır. Planlanan projeleri ve proje durumunu müşterilere bildirir ve bir kesinti durumunda onları hizmetin kesilme durumu hakkında bilgilendirir. ArcGIS, müşterilerin istediği bilgilere erişimini sağlar ve bu gaz altyapısı müşterilerininvistedikleri zamanda güncel bilgilere ulaşabilmelerini sağlar.

Müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi

Müşteriden şebekeye

Müşteri ve ekipman konumlarını belirleyen ilgili kurumsal bilgi sistemlerini birbiri ile iletişim kurabilecek şekilde dizayn edin. Müşteri özelliklerini betimlerken, davranışları, etkileşimleri ve tüketimi belirleyin.

Anlama ve analiz

Müşteri eğilimlerini ve modellerini ortaya çıkarın, hizmet faaliyetlerinin etkilerini öngörün. Yeni üreten tüketici fırsatlarını keşfedin ve hedef müşterileri belirleyin.

Zamanında iletişim

ArcGIS müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurar, yeni bağlantı ve kesinti etkilerini günceller. Ayrıca doğrudan kendi hizmetini sağlama imkanı sunar ve dış paydaşlar arasında işbirliği yapar.

Vaka çalışması

Müşteri hizmetine ölçülü bir yaklaşım

Memphis Elektrik, Gaz ve Su, müşteri anlaşmazlıklarını çözmek ve hizmet varlıkları hakkında değerli bilgiler sağlamak amacıyla CBS'yi nasıl kullanıyor

Hikayeyi okuyun

Gaz Altyapısı Çözümleri

Previous
Next

Gaz altyapısı girişimi

Acil Durum Yönetimi

Saha Operasyonları

İş Zekası

Dijital İkiz

Şebeke Haritalama

Gaz Paketleri

Kurumunuz için en uygun paket seçeneklerini inceleyin.

Paketleri inceleyin

Enerji ve Altyapıda Dijital Dönüşüm

Altyapı sektöründe dijital dönüşümünüz size nasıl yardımcı oluyor?

Broşürü okuyun