Teknik Destek Uzmanı


Ankara Merkez Ofis

CV Gönderin

        

Teknik Destek Uzmanı İş Başvurusu

 

CBS Sektöründe öncü şirketimizin Ankara Teknokent ofisinde görevlendirilmek üzere “Teknik Destek Uzmanı” takım arkadaşı arayışı bulunmaktadır.

Esri Teknik Destek Hizmetleri, ihtiyaç duyulan her durumda ve mümkün olan en kısa sürede kullanıcılarına destek olduğundan emin olmak isteyen bir çalışma vizyonu benimsemiştir. Ekibin parçası olmak demek hem kullanıcılarımızın ihtiyaç ve hedeflerini kısa sürede anlayarak onlarla çözüme yönelik bağ kurmak hem de proaktif, dinamik, çevik bir iş ortamında çok yönlü becerilerin kullanılarak sorunlara yeni ve yaratıcı çözümler geliştirilmesini hedeflemek üzerine kariyer yapmak anlamına gelir. 

Sen de kullanıcılarımızın başarıya ulaşması ve ülkemizin dört bir yanında konumun gücüne dayanan kararlar alması için dünya standartlarında teknik destek hizmeti sunan işbirlikçi ve pozitif bir ekibin parçası olabilirsin 😊

 

GENEL TEKNİK NİTELİKLER 

  • Üniversitelerin tercihen Bilgisayar Bilimleri, Matematik-Bilgisayar, İstatistik-Bilgisayar, Bilgisayar ve Bilişim Sistemleri, Bilgi Teknolojisi Yönetimi ve Bilgi Sistemleri, Harita Mühendisliği, Geomatik Mühendisliği ya da ilgili diğer teknik alanlarından mezun
  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip (okuma, yazma, konuşma)
  • Windows ve Linux işletim sistemlerinin kullanımına hakim
  • SQL Server veya PostgreSQL, Oracle gibi ilişkisel veritabanı yönetim sistemlerinde (RDBMS) deneyimli
  • Güvenlik (SSL ve TLS), ağ iletişimi (DNS, DHCP, portlar, web sunucusu izinleri, load balancerlar, LAN/WAN teknolojisi) ve ArcGIS Enterprise ile ilgili teknolojilerin kurulumu, yapılandırması ve performansı dahil olmak üzere bilgi teknolojisi kavramları konusunda deneyimli
  • Tercihen Veritabanı Yöneticiliği (DBA)  ve/veya Enterprise Geodatabase’de veri yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyimli
  • Tercihen Geodatabase versiyonlama ve replikasyonu, utility network, geometric network, parcel fabric ve/veya ArcGIS Workflow Manager ile ilgili iyi düzeyde bilgi sahibi
  • ArcGIS Enterprise mimarisi, uygulamaları ve önbellekleme, coğrafi işlem, coğrafi kodlama dahil olmak üzere işlevleri hakkında tercihen bilgi sahibi
  • ArcGIS Pro, ArcGIS Web App Builder, ArcGIS Collector, ArcGIS Server, ArcGIS GeoEvent Server, ArcGIS Image Server, ArcGIS Online gibi ESRİ ürünleri ve CBS ile ilgili uygulamalar hakkında tercihen bilgi sahibi 
  • C#, VB.NET, Java, C++, Python, JavaScript vb gibi tercihen bir veya daha fazla programlama dilinde çalışma deneyimine sahip
  • Doğrudan son kullanıcı iletişimi ile yazılım desteği, teknik destek hizmetleri veya teknik müşteri hizmetleri alanında tercihen çalışma deneyimine sahip

 

 

GENEL YETKİNLİKLER 

  • Çevresindeki dünyayı olumlu yönde etkileme anlayışında olan
  • Teknik bilgi ve veriyi kolay okuyabilen
  • Sunum, rapor ve doküman hazırlama konularında deneyimli
  • İletişim becerileri gelişmiş, iç motivasyonu yüksek
  • Kalıpların dışında düşünebilen, çözüm odaklı
  • İnsan ilişkilerinde ikna ve müzakere yeteneği kuvvetli
  • Takım olarak çalışmaktan motive olan ve takım çalışmasını motive edebilen
  • Analitik düşünme, düşündüğünü planlama yeteneğine sahip
  • Yurt içi seyahat engeli bulunmayan
  • Ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da mükellefiyeti olmayan

 

İŞ TANIMI:

  • Esri kullanıcılarına, etkili iletişim ve etkin sorun çözme teknikleriyle yüksek kalitede teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
  • ArcGIS Enterprise ve ilgili teknolojilerin kurulumu, kullanımı, yapılandırılması ve performansı dahil olmak üzere müşteri sorunlarına yönelik çözümleri tespit etmek, anlamak ve aktarmak
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi sisteminde, müşteri bildirimleriyle ilgili kapsamlı dokümantasyonu sağlamak
  • Dahili ve harici kullanıcılara sunulan bilgi makalelerini yazmak ve düzenlemek
  • Yazılımın geliştirilmesi için; sorunları tespit etmek, kusurları ve önerileri kayıt altına almak
  • Müşteri ve iş ihtiyaçlarının gereklilikleri doğrultusunda, yazılım desteğinin diğer teknik alanlarına da gerektiğinde destek vermek 

Teknik Destek Uzmanı İş Başvurusu

Başvur