Başarı Hikayesi
Kullanıcı: Muğla Büyükşehir Belediyesi, coğrafi bilgilerle ilişkilendirilebilecek 40 milyonun üzerinde doküman ve veri kaydına erişimde sistemsel yetersizlikler nedeniyle zaman kaybı yaşıyor, iş süreçlerinde gecikmeler oluyordu.
Sorun: ArcGIS Enterprise altyapısıyla geliştirilen arşiv entegrasyon sistemi sayesinde tüm dokümanlar konumla ilişkilendirilerek merkezi yapıya taşındı. Farklı birimlerde bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlandı.
Sonuç: Dokümanlara erişim süresi günlerden saniyelere indi. İş süreçleri hızlandı, hizmet kalitesi ve kurumsal verimlilik anlamlı şekilde arttı.
Ege Bölgesi’nin güneyinde yer alan Muğla, 13 ilçesi, 1.400 kilometreyi aşan kıyı şeridi ve zengin doğal ve kültürel mirasıyla Türkiye’nin en özel şehirlerinden biridir.
Turistik bir bölge olması nedeniyle yaklaşık 10 milyon yerli ve yabancı turist bölgeyi ziyaret etmektedir. 2014 yılında büyükşehir statüsü kazanan Muğla, geniş coğrafyası ve artan sorumluluk alanıyla birlikte; tarımdan turizme, ulaşımdan altyapıya pek çok farklı hizmeti vatandaşlarına etkili ve hızlı bir şekilde ulaştırma misyonunu üstlenmiştir.
Bu büyük ve çeşitli yapının sürdürülebilir biçimde yönetilmesi, doğru ve güncel veriye dayalı karar alma süreçlerini her zamankinden daha önemli hale getirmiştir.
Dağınık Veri, Dağınık Süreçler
Turizm, tarım, doğal zenginlikler ve geniş yüzölçümüyle öne çıkan Muğla, büyükşehir statüsüne geçtikten sonra birçok yeni görev ve sorumluluk üstlendi. Ancak belediyenin farklı birimleri arasında dijital entegrasyonun olmaması, hizmet süreçlerinde gecikmelere, veri kayıplarına ve planlama zorluklarına neden oluyordu. Her birim kendi verisini kendi sisteminde tutuyor, sahadan gelen bilgiler kağıt üzerinde işleniyor, güncelliği yitiren verilerle kararlar alınıyordu. Kurum genelinde;
Bu yapı, özellikle kriz yönetimi, yatırım planlaması ve kaynak kullanımı gibi konularda Muğla gibi geniş ve dinamik bir coğrafyada büyük zaman ve emek kaybına neden oluyordu.
Muğla Büyükşehir Belediyesi, farklı birimler arasında dijital bütünleşmeyi sağlamak ve hizmet süreçlerinde verimliliği artırmak amacıyla Esri’nin ArcGIS platformunu temel alan kapsamlı bir Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) altyapısı kurdu. Bu altyapının omurgasını oluşturan ArcGIS Enterprise, kurum genelinde güvenli, merkezi veri yönetimi sağlayarak farklı müdürlüklerin aynı sistem üzerinde çalışmasına olanak tanıdı.
ArcGIS Experience Builder ile tasarlanan Altyapı Koordinasyon CBS Web uygulaması ile sahada verilere tablet ile erişim
ArcGIS FieldMaps Kullanımı ile çevrim içi/çevrim dışı sahadan veri toplama kolaylığı
Sahadan gelen verilerin anlık olarak dijital ortama aktarılabilmesi için ArcGIS Field Maps uygulaması devreye alındı. Mobil cihazlar üzerinden kullanılan bu uygulama, saha ekiplerinin hızlı ve doğru veri toplamasına ve bu verileri sistemle doğrudan senkronize etmesine olanak sağladı. Böylece kağıt tabanlı süreçler ortadan kaldırıldı ve kararlar güncel verilere dayanarak alınabilir hale geldi. Toplanan veriler, kullanıcı dostu arayüzlerle görselleştirilmek üzere ArcGIS Web Map aracılığıyla harita tabanlı ortamlarda sunuldu.
Kurum içinde geliştirilen web uygulamaları sayesinde farklı birimler, ihtiyaçlarına özel dijital araçlara kavuştu. Bu noktada, ArcGIS Web AppBuilder hızlı uygulama geliştirme süreçlerine katkı sağlarken, ArcGIS Experience Builder ile kullanıcı deneyimi ön planda tutularak modern ve özelleştirilebilir çözümler geliştirildi. Harita ve veri odaklı bu uygulamalar, kurum çalışanlarının günlük operasyonlarını daha etkin yürütmesini mümkün kıldı.
ArcGIS FieldMaps ile çevrimiçi toplanan verinin anlık Web Uygulamasında görülmesi, ofis çalışanları tarafından takibinin yapılması
Tüm bu araçların üzerinde çalıştığı sistemin esnekliği ve özelleştirilebilirliği, ArcGIS REST API ve ArcGIS JavaScript API ile daha da artırıldı. Bu yazılım geliştirme kaynakları sayesinde, kurumun ihtiyaçlarına yönelik özel araçlar ve işlevsel bileşenler oluşturuldu. Böylece, kurumun hem genel kullanıcıları hem de teknik ekibi için daha işlevsel, hızlı ve kullanıcıya özel çözümler üretildi.
Kısacası, ArcGIS platformu ile kurulan entegre CBS altyapısı, Muğla Büyükşehir Belediyesi’nin tüm birimlerinin aynı dijital zemin üzerinde buluşmasını sağladı. Sahadan merkeze kadar uzanan bu dijital dönüşüm, kurumsal kültürde birlikte çalışma anlayışını pekiştirirken, karar alma süreçlerini de hızlandıran ve güçlendiren bir yapıya dönüştü.
Muğla Büyükşehir Belediyesi, kent yönetiminden afet yönetimine, altyapıdan çevreye kadar çok sayıda başlıkta 40’tan fazla CBS tabanlı uygulama geliştirmiştir. Bu uygulamalar planlama, ulaşım, altyapı, afet, kültürel miras, çevre, vatandaş hizmetleri ve sağlık gibi temalarda kurumsal verimliliği artırmakta ve vatandaşlara hızlı hizmet sunmaktadır.
Birim | Öne Çıkan Uygulamalar |
İmar ve Planlama | Raster Plan Yönetimi, MAKS Paneli, Plan Yönetim Sistemi |
Altyapı ve Ulaşım | Yol Envanteri, Ulaşım Portalı, MUSKİ Altyapı Sistemi, Hidrolik Model |
Afet ve Acil Durum | Deprem Sistemi, AKOM, Yangın İzleme Paneli |
Turizm ve Kültürel Miras | TAMBİS, Turizm Rotası, Tematik Köy Uygulaması |
Çevre ve Tarım | Toprak Haritası, Anıt Ağaçlar, Vektörle Mücadele CBS |
Vatandaş Hizmetleri | Kent Rehberi, Mezarlık Bilgi Sistemi, Emlak Bilgi Sistemi |
Teknoloji ve Veri | CBS Portal, 3D Kent Modeli, BT Envanteri |
Sağlık ve Sosyal Hizmet | Eczane Sistemi, İtfaiye Bilgi Sistemi, Baca Temizlik Takibi |
Daha Hızlı Karar, Daha Verimli Hizmet, Daha Güçlü Yönetim
CBS altyapısının hayata geçirilmesiyle birlikte Muğla Büyükşehir Belediyesi, hizmet süreçlerinde hem zaman hem kaynak açısından önemli kazanımlar elde etti. Güncel ve merkezi veri sayesinde;
Yangın afetleri durumunda, uydu görüntüleriyle elde edilen verilerin izlenmesine olanak tanıyan ve AKOM Şube Müdürlüğü tarafından kullanılan karar destek dashboardu.
CBS ile dijital dönüşümünü tamamlayan Muğla Büyükşehir Belediyesi, artık yalnızca verileri toplamakla kalmıyor, bu verileri analiz ederek daha akıllı ve stratejik kararlar alabiliyor. Hizmetlerin sürdürülebilirliği, kaynak yönetiminin optimizasyonu ve vatandaş memnuniyeti açısından CBS tabanlı yaklaşım büyük bir katma değer sağlıyor.
Muğla Büyükşehir Belediyesi olarak, geniş coğrafyamızda etkin, hızlı ve sürdürülebilir hizmet sunumunun temelinde mekânsal veriye dayalı yönetim anlayışının yattığını biliyoruz. Coğrafi verinin gücüne inanıyor, bu vizyonla kurduğumuz Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısı sayesinde kurum içi entegrasyonu güçlendirerek veriyi karar süreçlerinin merkezine taşıyoruz.